|
ردیف
|
عنوان خدمت
|
شرایط انجام فعالیت
|
مراحل انجام کار
|
مدارک مورد نیاز
|
محل مراجعه
|
زمان مورد نیاز
|
توضیحات
|
|
1
|
خدمات نقطه تجاری
|
درخواست بصورت حضوری و یا کتبی - درخواست کتبی توسط شرکتهای تولیدی - تقاضا از دستگاههای دولتی
|
تهیه اطلاعات مورد نیاز کالایی و یا گروه کالایی از سایتها و منابع مختلف تجاری بین المللی - تهیه اطلاعات مورد نیاز از طریق کتب و سی دی های خریداری شده و تجار و بازرگانان کشور های مختلف - تهیه اطلاعات مورد نیاز درخواستی از طریق شبکه نقطه تجاری
|
تکمیل و ارائه فرم درخواست خدمات - تعیین نوع خدمت درخواستی به تفکیک کالایی و یا گروه کالایی
|
اداره بازرگانی خارجی و توسعه خدمات بازرگانی
|
ازیک الی 3 روز کاری
|
|
|
2
|
ثبت سفارشات اینترنتی -
|
عضویت در سایت ioms - ثبت نام بازرگانان حقیقی یا حقوقی در سایت ثبت سفارشات - ارائه مدارک مورد نیاز جهت ثبت نام در سایت در جهت تائید عضویت ثبت - انتخاب نماینده از میان اعضا سایت توسط بازرگانان
|
ورود اطلاعات ثبت سفارش به سایت مربوطه - کارشناس ثبت سفارش توسط کارشناسان واحد ثبت سفارش - پرداخت کارمزد ثبت سفارش به حساب شماره نزد بانک ملی به وجوه حاصل از کارمزد ثبت سفارش بصورت فیش بانکی یا پرداخت الکترونیکها - اوراق مجوز ثبت سفارش توسط کارشناس مربوط چاپ شده و پس از امضای کارشناس و درج مهر وزارت بازرگانی تحویل بازرگانی یا نماینده ایشان می شود .
|
اصل و کپی شناسنامه - اصل و کپی کارت ملی - مدارک لازم برای بازرگانان حقیق : اصل و کپی شناسنامه - اصل و کپی کارت ملی - اصل و کپی مدارک مربوط به بخش تولیدی ( موافقت نامه اصولی یا پروانه بهره برداری یا پروانه تاسیس )
|
واحد ثبت سفارش اداره بازرگانی خارجی
|
یک ساعت
|
|
|
3
|
صدور و تمدید کارت بازرگانی
|
حداقل سن 21 سال تمام - داشتن سه سال سابقه فعالیت تجاری یا تولیدی به تائید دو نفر از دارندگان کارت بازرگانی یا ارائه مجوز مدرک دانشگاهی با داشتن مجوز تولید - عدم استخدام تمام وقت در سه قوه - نداشتن پیشینه کیفری - داشتن کارت پیایان خدمت - معافیت دائم - داشتن حساب جاری در یکی از بانکهای داخلی - داشتن محل کسب متناسب با رشته فعالیت اعم از ملکی یا تجاری
|
مراجعه متقاضی به اتاق بازرگانی و صنایع و معادن اراک - خیابان قیام - جنب بانک ملی و دریافت فرمهای مرتبط - تکمیلا مدارک توسط متقاضی و تحویل پرونده به اتاق بازرگانی - ارسالی پرونده متقاضی به همراه کارت بازرگانی صادره جهت تائید به سازمان بازرگانی از سوی اتاق بازرگانی . - کنترل مدارک و ثبت اطلاعات در رایانه سازمان بازرگانی - امضاء و عودت کارت به اتاق بازرگانی - تحویل کارت به متقاضی توسط اتاق بازرگانی
|
مدارک مورد نیاز بازرگانان حقیقی : - اصل اظهارنامه ثبت نامه در دفتر تجاری به گواهی اداره ثبت - اصل گواهی عدم سوء پیشینه - عکس (6*4 ) سه قطعه - گواهی بانک مبنی بر حسن اعتبار بانکی - افتتاح پرونده مالیاتی در سازمان اقتصاد و دارایی - کپی شناسنامه از تمام صفحات - کپی کارت پایان خدمت و یا معافیت - کپی سند مالکیت و اجاره نامه محل مسکونی و دفتر تجاری - تکمیل فرم مشخصات بازرگانی - تصویر مدارک دانشگاهی یا مجوز تولید ( دو نفر معرف دارای کارت بازرگالنی ) - تکمیل فرم تعهد نامه - داشتن دفاتر پلمپ شده و اترائه گواهی اداره ثبت شرکتها - اصل فیش واریز مبلغ 440000 ریال به شماره حساب 2175800015007 به حساب تمرکزدرآمدهای عمومی نزذ بانک ملی - برای افراد حقوقی - موارد فوق به اضافه کپی روزنامه آگهی تاسیس شرکت - کپی اساسنامه شرکت - کپی موافقت اصولی معتبر با پروانه بهره برداری
|
واحد ثبت سفارش اداره بازرگانی خارجی
|
حداکثر 3 ساعت
|
|
|
4
|
جوایز و یارانه های صادراتی
|
تجار و بازرگانان - واحدهای تولیدی صادراتی - شرکتهای صادرکننده خدمات فنی و مهندسی - شرکتها و مراکز ارائه خدمات توریستی - شرکتها و بنیادهای تولید محصولات فرهنگی
|
گردآوری اظهارنامه های مربوطه - ارائه فرمهای مربوطه - تحویل پرونده - بررسی پرونده - ارائه به واحد مالی - بررسی مجدد پرونده - تنظیم اسناد پرداخت - ارسال چکها به بانک های عامل ( واریز به حساب جایزه )
|
اظهار نامه ها - تکمیل فرمهای مربوطه - کارت بازرگانی - نامه درخواست جایزه
|
اداره بازرایابی و توسعه صادرات
|
حداقل 2 ماه - حداکثر 6 ماه
|
|
|
5
|
رسیدگی به تخلفات افراد و واحدهای مختلف
|
ارسال دعوتنامه به فرد صنفی و یا واحد متخلف و نیز شاکی احتمالی
|
ارسال ابلاغ حکم صادره از سوی شعبه به شاکی و متشاکی جهت وصول جرائم و احقاق حقوق شاکی - ارسال اخطار به واحدهای مختلف جهت وصول جرائم - در صورت لزوم پلمپ واحدهای متخلف با حضور شاکی
|
اصل پروانه - کارت شناسایی معتبر - دردست داشتن دعوتنامه - مدارک و مستندات به منظور دفاعیات
|
دبیرخانه هیاتهای رسیدگی به تخلفات صنفی
|
بستگی به نوع موضوع شکایت حداقل 15 دقیقه
|
|
|
6
|
شکایت کتبی و تلفنی
|
|
در خصوص شکایات کتبی تکمیل فرم مربوطه توسط شاکی در خصوص شکایات تلفنی تکمیل فرم مربوطه و ارسال به ادارات تابعه جهت بررسی
|
فرمهای مربوطه
|
ستادخبری
|
60 دقیقه
|
|
|
7
|
اخذ شکایات مردمی پیرامون خدمات پس از فروش
|
|
اخذ اطلاعات اولیه از شاکی و ارجاع به ستاد خبری جهت تکمیل شکوائیه و بررسی موضوع از طریق متشاکی
|
|
اداره نظارت برکالا
|
60 دقیقه
|
پارامترهای شکایت بستگی به پارامترهای متفاوتی دارد
|
|
8
|
اخذ شکایات مردمی پیرامون قبوض آب ، برق ، گاز و تلفن و مخابرات
|
|
ارائه قبوض سیکل های قبلی توسط شاکی
|
|
اداره نظارت برکالاو خدمات
|
30 دقیقه
|
در صورت نیاز به بررسی پرونده ها در شرکتها نیاز به وقت بیشتری دارد.
|
|
9
|
اخذ شکایات مردمی پیرامون حمل و نقل
|
|
ارائه بلیط یا بارنامه یا مدارک مثبته دیگر
|
|
اداره نظارت بر کالا و خدمات
|
60 دقیقه
|
با مراجعه به تعاونی مدت 60 دقیقه طول می کشد .
|
|
10
|
بررسی گزارشات در خصوص شیر یارانه ای
|
|
اخذ آدرس و کدپستی از شاکی
|
|
اداره نظارت بر کالا و خدمات
|
با مراجعه به واحد در کمتر از 30 دقیقه موضوع بررسی می گردد .
|
|
