ـ فراهم نمودن موجبات شناخت، تشخيص و پيگيري منابع خبري و اطلاعاتي در مناطق مورد نظر در مركز استان و شهرستان تابعه.
ـ فراهم نمودن امكانات و تسهيلات لازم به منظور جذب اطلاعات، اخبار و گزارشهاي مردمي و رجاع به اداره بازرسي و كشف كالاي قاچاق.
ـ انجام اقدامات و تدابير لازم جهت انعكاس تخلفات و هر گونه اطلاعات گزارش شده توسط مردم به ستاد خبري مركزي استان و شهرستانهاي تابعه.
ـ ايجاد رويه‌هاي يكسان و كارآمد جهت اخذ گزارشهاي مردمي در مركز استان و شهرستانهاي تابعه.
ـ فراهم نمودن موجبات تمركز اطلاعات در بانك اطلاعات به منظور تسريع در ايجاد ارتباط بين تماس گيرندگان با ستاد خبري و مراجع ذيربط و پاسخگويي به شكايات.
ـ انجام بررسيهاي لازم در خصوص شكايات واصله و رسيدگي به موارد مطرح شده.